Outros itens para se complementar o atendimento a população de Passos - MG em relação aos Entulhos gerados pela construção Civil
 |
MAQUETE ELETRÔNICA PARA UMA CENTRAL DE RECICLAGEM DE ENTULHOS PARA PASSOS - MG E REGIÃO
|
Confiabilidade dos
Serviços
Um outro
aspecto do perfeito atendimento à população se traduz pela confiabilidade dos
serviços prestados. De fato, de nada adianta um excelente serviço de
atendimento a reclamações, se estas não forem à exceção, mas sim a situação
normal. É preciso que a população sinta confiança na empresa prestadora dos
serviços, sabendo que ela opera com qualidade na maior parte do tempo.
Os fatores que traduzem a confiabilidade
de um sistema de coleta e transporte de lixo estão descritos a seguir e são:
- regularidade;
- comunicação e agilidade;
- eficiência;
- atualidade;
A) Regularidade
Por
regularidade entende-se a constância na prestação dos serviços, ou seja, o
respeito aos horários e frequência da coleta, fazendo com que a população tenha
sempre certeza que o veículo coletor, no caso o carroceiro, possa recolher o
seu lixo no dia certo e de preferência logo após o descarte dos resíduos pelo
cidadão, monitorados inicialmente pela equipe de fiscalização e controle do
programa.
B) Comunicação e agilidade
Um outro
parâmetro importante, que dará ao sistema proposto a confiabilidade requerida
pela população, é a agilidade na solução de problemas de pouca gravidade.
Uma vez
que todos os Ecopontos estão com uma linha telefônica instalada para a
solicitação e reclamação dos municípios e aliados a fiscalização diária dos
serviços que complementarão toda esta estrutura de agilidade dos serviços.
C) Eficiência
Para
atender a este requisito de confiabilidade, a Prefeitura de Passos – MG terá que
desenvolver cursos de capacitação com os carroceiros e com os funcionários dos Ecopontos,
listados adiante visando assegurar a maior produtividade dentro de um padrão de
qualidade dos serviços prestados.
D) Atualidade
A
Prefeitura Municipal de Passos - MG deverá se destacar pelas suas ações diárias
quer no cumprimento da legislação ambiental, quer na busca de alternativas de
soluções na área social e nas demais áreas afins.
Fonte:Plano de gerenciamento de resíduos da construção civil no município de Fortaleza-CE / Trabalho adaptado por Frank e Sustentabilidade para Passos - MG e Região