DIMENSÕES DA SUSTENTABILIDADE - GESTÃO DA QUALIDADE

DIMENSÕES DA SUSTENTABILIDADE - GESTÃO DA QUALIDADE

A sustentabilidade e o foco em qualidade têm relação direta na estratégia empresarial. Por isso, incluir a Gestão da Qualidade é tão importante para empresas sustentáveis. Ela passa por todas as etapas do negócio, desde uma administração responsável, escolha da matéria prima, seleção de colaboradores qualificados e métodos de produção com mínimo desperdício. 

DIMENSÕES DA SUSTENTABILIDADE - GESTÃO DA QUALIDADE

“A lei (PNRS) aumentou a fiscalização dos órgãos ambientais e a conscientização dos empresários sobre a necessidade descartar corretamente seus resíduos”

NEGÓCIOS DE SUCESSO

Centroeste ambiental

Empresa de Rondonópolis (MT) transporta, coleta, trata, coprocessa e destina resíduos infectantes, industriais e químicos de MT

Sobre a empresa

Ramo de atividade:  serviços de gestão de resíduos contaminados

Tempo de mercado: 5 anos

Localização: Rondonópolis (MT)

Número de funcionários: 37

Apoio do Sebrae: Empretec; Projeto Oficina Verde; Prêmio MPE Brasil (etapa MT)

Publicado em: 19/03/2013

Vanessa Brito

Há cinco anos, quando a Centroeste Ambiental iniciou suas atividades em Rondonópolis (MT), a compreensão sobre resíduos perigosos e a necessidade de coleta, tratamento e destinação adequados era muito baixa. Conquistar os primeiros clientes foi tarefa difícil, nos primeiros anos.  O desconhecimento era tanto, que houve quem desconfiasse da Centroeste Ambiental ao receber a primeira visita comercial da empresa.

Raphaela Franciscato, diretora do empreendimento, relata o caso. Ela e o irmão, Diego Rossignolo Franciscato dirigem este empreendimento, pioneiro em gestão de resíduos contaminados (ou Classe 1) de Mato Grosso. Hoje, é um dos maiores do segmento e líder em coprocessamento de resíduos no estado.

“Começamos com uma van e um funcionário”, se lembra Raphaela. Atualmente conta com nove caminhões, 37 colaboradores e 1,5 mil clientes de Mato Grosso, informa. A empresa transporta, coleta, trata, coprocessa e destina resíduos infectantes, industriais e químicos do estado.  Depois da aprovação da Política Nacional de Resíduos Sólidos (Lei 12.305/2010), os negócios deslancharam.

“Entre 2011 e 2012, foi excelente. Foi o melhor período e o número de clientes cresceu mais de 200%”, revela a empresária. Os efeitos do incêndio ocorrido no final de 2011, que praticamente acabou com as instalações da empresa, foram superados rapidamente, conta ela. “Conseguimos reerguer em seis meses, devido ao bom momento”, ressalta.

A nova legislação impulsionou os negócios da Centroeste Ambiental e do segmento em todo o país, avalia Raphaela. “A lei aumentou a fiscalização dos órgãos ambientais e a conscientização dos empresários sobre a necessidade descartar corretamente seus resíduos”, observa. “Acreditamos nessa lei. Tem que pegar”, enfatiza. A Centroeste Ambiental fornece certificado de tratamento e destinação correta de resíduos contaminados para seus clientes, salienta a empresária.

“Entramos nesse segmento, porque vimos oportunidade em Mato Grosso. Nossa mãe trabalhava com resíduos hospitalares em São Paulo e conhecíamos o segmento”, conta Raphaela. “Somos a única empresa no estado que coprocessa resíduos Classe 1‘”, diz orgulhosa. 

A empresária diz que é gratificante atuar nesse segmento, pois ajuda a preservar o meio ambiente e a mudar o pensamento das pessoas sobre resíduos. “Hoje em dia, quase tudo é possível de ser reaproveitado. Antes se achava que o resíduo industrial não servia para nada, mas agora sabemos que é excelente alternativa para gerar energia nas fábricas”, argumenta.

Classe 1 e co processamento

Gerenciamos todo tipo de resíduo Classe 1”, afirma a empresária. Raphaela se refere à norma NBR 10.004 de 09/1987, que divide e classifica os resíduos sólidos industriais em duas classes: I e II, como perigosos, não inertes e inertes. Devido às propriedades físico-químicas e infectocontagiosas, eles podem apresentar risco à saúde e ao meio ambiente. Por este motivo, demandam maior atenção do gerador, no momento de descartá-los. Entre suas características, se destacam: inflamabilidade, toxicidade, patogenicidade, corrosividade, reatividade.

Os resíduos Classe 1 são: borra e latas de tinta; óleos minerais e lubrificantes; resíduos com thinner; serragem contaminadas com óleo; graxas ou produtos químicos; epis contaminadas (luvas e botas de couro); resíduos de sais provenientes de tratamento térmico de metais; estopas; borras de chumbo; logo da rampa de lavagem; lona de freio; filtro de ar; pastilhas de freio; filtros de óleo; papéis e plásticos contaminados com graxa/óleo e varreduras, etc

No coprocessamento da Centroeste Ambiental os resíduos são triturados, misturados com terra e outras substâncias, gerando uma massa ou blend, que depois é encaminhado à Votorantim no município de Nobres. O material é altamente inflamável e calórico e é usado nos fornos da fábrica de cimento da companhia. A Centroeste Ambiental paga à Votorantim pela queima do blend, informa a empresária.

Resíduos de saúde

A Centroeste Ambiental também trabalha com resíduos infectantes, isto é, provenientes do setor de saúde.  São eles: curativos; gazes e algodão com sangue e secreções; bolsa de hemoderivados; látex de aspiração; agulhas; seringas; ampolas; frascos de medicamentos, etc. Nesse caso, os resíduos de saúde são encaminhados para usina de tratamento em Campo Grande (MS). Medicamentos vencidos são enviados para Goiás, onde são incinerados, informa Raphaela. 

PRATICAS SUSTENTÁVEIS

 

“A Imagens aposta em um modelo de gestão eficiente e participativo, tecnologia de ponta, qualidade e sustentabilidade.

Imagens Medicina Diagnóstica

Clínica de medicina diagnóstica de Cuiabá (MT) investe em gestão focada em qualidade, tecnologia de ponta e sustentabilidade para ganhar mercado

Sobre a empresa

Ramo de atuação: clínica de medicina diagnóstica

Tempo de mercado: 2,5 anos

Localização: Cuiabá (MT)

Colaboradores: 67

Área:  1,6 mil m²

Vanessa Brito

Sustentabilidade é um conceito fundamental para as empresas e, em especial, para os empreendimentos do setor de saúde. Esta é a opinião de Roberto Freitas, médico radiologista e diretor da clínica Imagens de Medicina Diagnóstica de Cuiabá (MT).  O conceito perpassa todas as áreas da clínica, do atendimento até a entrega dos resultados dos exames.  

Tecnologia e equipamentos de ponta também são diferenciais da clínica cuiabana. “Informática e tecnologia possibilitam a evolução da medicina”, argumenta o médico e empresário. Foram investidos R$ 7,5 milhões na montagem do empreendimento, financiados pelo Fundo Constitucional de Financiamento do Centro Oeste (FCO).

A clínica chegou ao mercado cuiabano há 2,5 anos e foi fundada por sete médicos, cinco dos quais trabalharam durante mais de dez anos em um empreendimento de medicina diagnóstica vendido após cerca de 20 anos de atividades.  Eles enxergaram a oportunidade para empreender em Cuiabá nesse ramo e com coragem e determinação resolveram constituir um empreendimento baseado na experiência e expertise adquiridos como prestadores de serviço na antiga empresa.

 “A Imagens aposta em um modelo de gestão eficiente e participativo, tecnologia de ponta, qualidade e sustentabilidade”, ressalta Roberto.  Ele fez MBA em gestão empresarial. “Sempre gostei de gestão”, comenta.

O objetivo da Imagens é oferecer todos os exames em um só lugar e poupar os clientes de ir e vir a diferentes locais para realizar seus diagnósticos. Há duas equipes de anestesistas, por exemplo, para exames que exigem procedimento de anestesia. Isso evita que tenham de ser agendados e feitos fora da clínica e em ambiente hospitalar. O empreendimento possui salas adequadas e equipes para exames mais complexos.

O número de diagnósticos realizados dobrou em 2,5 anos: no início, eram 2,5 mil /mês; hoje são 5 mil/mês. Além da matriz, a clínica possui uma unidade de atendimento no Shopping Goiabeiras para exames preventivos e não invasivos. Outra inovação da clínica cuiabana, visando facilitar a vida dos clientes.

Sem químicos e pouco papel

A digitalização de imagens de tomografias, ressonâncias magnéticas, ultrassons, entre outros, não gera resíduos e evita o uso de produtos químicos na clínica.  Os laudos dos exames são ditados pelos médicos e gravados pelo sistema Pacs, que depois são transformados em texto automaticamente, sem utilizar papel.

 A impressão dos resultados só ocorre, quando o cliente vai buscá-los. Pesquisas indicam que cerca de 20% dos pacientes não buscam os resultados e o procedimento da Imagens evita o desperdício de papel.

Parcerias e capacitação

Seis empresas são parceiras da Imagens e funcionam junto ao empreendimento:  clínicas de exames laboratoriais, patologia, PHmetria e motilidade intestinal e histeroscopia diagnóstica. Na área de alimentação, a tradicional casa de chá cuiabana Bolo de Arroz também é parceira e conta com ponto de atendimento na clínica.  “É muito melhor do que montar uma lanchonete própria. Eles atendem nossos pacientes e oferecemos nossa clientela para eles”, explica Roberto.

Na parte de capacitação e reciclagem de médicos e colaboradores, a clínica seleciona um profissional a cada ano para participar de congressos com todas as despesas pagas. A empresa também adquire livros, vídeos e publicações em geral, visando a reciclagem de médicos e funcionários, entre outros.

Os investimentos em equipamentos de tecnologia de ponta não param. Há 2,5 anos, a clínica contava com três aparelhos de ultrassom. Hoje são dez, informa Roberto.  A vida média dos equipamentos varia entre cinco a dez anos, informa. “Estamos sempre trocando e atualizando equipamentos”, enfatiza.

Resíduos e água

A destinação correta dos resíduos é feita, desde os primeiros dias da clínica. A água também é tratada, antes de ser descartada. Um grande gerador a diesel abastece de energia o empreendimento nos horários de pico, ou seja, entre as 17h30 e 20h30.  Há aparelhos que precisam de 380 volts e possuem descarga rápida e o gerador garante o funcionamento sem interrupções.

Todos os ambientes da clínica são refrigerados por meio de sistema baseado em água gelada. A tecnologia de refrigeração é norte-americana e permite o controle de temperatura e da umidade, que nunca fica abaixo de 50%, mesmo em períodos secos. Ela gera economia de energia de cerca de 30%, se comparado com sistemas de refrigeração convencionais.

Campanhas.

A Imagens faz campanhas de conscientização sobre os benefícios do aleitamento materno, arrecada fraldas para idosos, leite para crianças e realiza mamografias sem custos para mulheres carentes.

DICAS 

O que você ganha: economiza dinheiro; contribui para diminuir o impacto ambiental gerado pelos resíduos eletrônicos
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 Evite substituir aparelhos eletrônicos desnecessariamente

O que você ganha: economiza dinheiro; contribui para diminuir o impacto ambiental gerado pelos resíduos eletrônicos

 Fonte:http://sustentabilidade.Sebrae.com.br